常見問題

我們提供三條服務線，全部由我們團隊為你交付：

• Team Flowy 數字員工——AI 員工自主處理客服、銷售跟進、內容發佈，7×24 運轉。
• AI 客服系統——接管 WhatsApp / IG / 網站，自動報價、預約、收訂金，支援粵語、英文、普通話。
• AI 品牌影像（視覺工作室）——每月固定交付可發佈的貼文、海報、短片等內容，AI 生成、真人把關。

想看各行業的真實做法與交付樣本，可瀏覽「案例分享」頁。

可以，這是我們的「AI 品牌影像」服務。我們每月固定為你交付可直接發佈的貼文圖、限時動態、節日海報與口播短片——AI 生成、真人把關，甚至可以代你排期發佈。你只需要提供品牌與產品資料，樣本與各行業實例見「案例分享」頁。

大部分服務型與門店生意都適合，例如醫美 / 美容、餐飲、零售品牌、教育補習、健身瑜伽、美髮美甲等。只要你有重複的客戶查詢，或持續的內容需求，我們就能幫你把它自動化。不確定的話，由一次免費業務診斷開始最快。

由一次免費 30 分鐘業務診斷開始。我們用做生意的語言與你溝通，找出最值得自動化的一個環節，給你一份具體、可落地的方案——即使不合作，這份建議也屬於你。

任何有重複性工作的企業都適合——跨境電商、專業服務公司、零售品牌、餐飲連鎖、酒店等。

例如：電商公司用 AI 員工在 WhatsApp 和微信上同時回覆客戶查詢、自動跟進訂單；專業服務公司讓 AI 員工篩選銷售線索、安排預約、整理客戶資料。即使一兩個人的小團隊，只要重複性溝通佔用了你的時間，AI 員工就能幫到你。

完全不需要。你只需要告訴我們你的業務是什麼、平時怎麼服務客戶、有哪些常見問題——我們的團隊負責所有技術工作。

我們就像你的「AI 外包 HR 部門」——負責招聘、訓練和管理你的數碼員工，你不需要寫任何代碼。

可以。Flowy AI（everflowhk.com/chat）對所有人開放，註冊即可免費體驗智能對話、圖片生成編輯、文檔分析、聯網搜索等。個人用戶也可以訂閱 Lite / Pro 方案獲取更多點數。

ChatGPT 是你主動打開來用的工具。AI 員工是直接坐在你的 WhatsApp、微信、Telegram、Email 裡面的「同事」——客戶發消息它就自動回覆，7×24 全天在線。

它了解你的知識庫、記住每位客戶的歷史對話、會使用工具（搜索、生成文檔、分析數據、製圖），遇到處理不了的問題自動轉交真人。

簡單說：ChatGPT 是你去用的工具，AI 員工是為你工作的同事。

全渠道智能客服

• 在 WhatsApp / 微信 / Telegram / Email 上自動回覆，7×24 即時響應
• 自動篩選銷售線索、跟進客戶、安排預約、發送報價

企業知識庫與文檔處理

• 上傳超大文本文件（PDF、Excel、Word），AI 自動解讀並轉化為企業可用的結構化數據庫
• 員工和客戶可以直接向知識庫提問，即時獲得準確答案

AI 創意與媒體製作

• AI 圖片生成與編輯——產品圖、海報、社交媒體素材，也支持上傳圖片做風格轉換
• AI 視頻製作——自動生成營銷短視頻
• 撰寫社交媒體貼文、產品描述、營銷文案

社交媒體自動化運營

• AI 自動生成內容並定時發布到社交平台，實現真正的自動化運營

數據分析與報告

• 整理客戶數據、自動生成分析報告、提取關鍵業務洞察

某種程度上，是的。

當我們幫你完成業務流程的 AI 適配和優化後，很多原本需要人力處理的重複性工作——客服回覆、資料整理、內容創作、數據錄入——都可以由 AI 員工承擔。這意味著你所需要的人力確實會減少。

屆時，你可以根據自己的需要優化真人團隊結構——讓人專注在需要創意、情感和判斷力的高價值工作上，把機械性工作交給 AI。這不是對立，而是更高效的團隊配置。

AI 員工基於你的知識庫回答，不是憑空猜測。我們有三重保障：

• 知識邊界——只在知識庫範圍內回答，超出範圍自動告知需要真人跟進
• 人工審批——敏感操作（退款、改預約等）需要你確認才執行
• 自動升級——無法處理的問題即時通知真人接手

知識庫覆蓋範圍內準確率通常95% 以上，且會越用越準。

多模型架構，根據任務自動選擇最合適的模型：

• 語言理解：Claude 4.7、GPT-5.5、Gemini Nano
• 圖片生成：gpt-image-2
• 視頻生成：Seedance 2.0

你不需要去各個平台分別註冊付費——我們把最好的 AI 能力整合在一起。

完全支持，這是我們的核心優勢。AI 員工可以用流利的廣東話（包括「我想問吓」「幫我睇吓」等口語）、普通話和英語溝通，自動識別語言並以相同語言回覆。

Manus 是通用型 AI Agent 工具——你需要自己設定、操作、判斷結果。Team Flowy 是你的「AI 轉型合作夥伴」，提供端到端服務：

• 真人團隊服務——業務診斷、方案設計、部署到持續優化，全程專人跟進
• 直連業務渠道——AI 員工直接在 WhatsApp、微信、Telegram、Email 中工作
• 大中華本地化——廣東話、繁簡中文、英語原生支持
• 交付結果而非工具——你不需要學 AI，只需要告訴我們業務需求

它們的 AI 本質上是傳統客服系統的附加功能——關鍵字匹配和簡單自動回覆。

我們的 AI 員工是真正的推理型 Agent：理解複雜問題、使用工具、跨渠道記憶、執行多步驟任務。直接對接你現有的 WhatsApp 和微信，幾天內就能上線。

自助方案（個人和小團隊）：

• 免費體驗：註冊即送 100 點數
• Flowy Lite：HK$99/月，1,500 點數 + 每日額外贈送 100 點
• Flowy Pro：HK$699/月，15,000 點數 + 每日額外贈送 100 點 + 充值享 ~47% 額外折扣

企業定製方案（中大型企業）：

• 從 HK$2,999/月 起，含專屬部署、業務診斷、知識庫建設、渠道連接和持續優化
• 具體報價根據業務規模定製

點數是 AI 使用量的計費單位：

• 日常對話：1-5 點
• 圖片生成：20-30 點
• 複雜任務（文檔分析、多步驟任務）：20-80 點

Flowy Lite 每月 1,500 點 + 每日 100 點贈送，滿足中等頻率使用。Flowy Pro 15,000 點/月，支撐高頻使用。

可以。註冊即獲 100 點數，無需信用卡。完整體驗 AI 對話、圖片生成、文檔分析、聯網搜索。

企業用戶可預約免費 30 分鐘一對一業務診斷。

會。任務執行失敗（如圖片生成失敗），點數自動返還。只在成功交付結果時扣費。

自助方案：註冊後即刻使用。

企業定製方案：通常 3-5 個工作天——

• 一對一真人諮詢，了解業務場景
• 業務梳理，設計 AI 轉型方案
• 知識庫建設、AI 訓練、渠道連接
• 測試調優 → 正式上線 → 持續優化

已上線：WhatsApp Business、WeChat、Telegram、網頁聊天、Email（Gmail）。

所有渠道共享知識庫和對話記憶——客戶無論從哪個渠道聯繫你，AI 員工都記得之前的對話。直接接入你的手機應用，實現真正的自動化運營。

可以。提供 API 接口，支持 CRM、ERP 等系統整合。企業方案包含整合支援——我們的團隊負責對接，你不需要寫代碼。

絕對安全。

• 全程 HTTPS 加密傳輸
• 企業數據完全隔離，租戶間無法互訪
• 商業數據不用於訓練 AI 模型
• 服務器部署在香港，數據不出境
• 定期安全審計 + 自動備份

完全符合香港《個人資料（私隱）條例》。企業方案可簽署 DPA（數據處理協議）。

有特殊合規要求（金融、醫療）？我們也提供私有化部署，所有數據保留在你自己的服務器上。