VALUE · 我們的價值
客戶任何時間發來查詢都有 員工準時回覆
PROBLEM · 我們解決的問題
客戶查詢回應不來
- 夜間與凌晨的查詢無人回覆
- 員工服務店內客戶時無法兼顧
- 重複問題佔用大量時間
- 回覆延遲導致訂單流失
VALUE · 我們提供的價值
交由 AI 員工回覆
- 24 小時自動回應 不漏訊息
- 員工專注服務店內客戶
- 重複問題即時答覆
- 3 分鐘內回覆率明顯提升
PROBLEM · 老闆的日常
每日漏掉的查詢都是 流失的生意
夜晚十一點仍有查詢
客戶在街上走著 想找一間餐廳。打開 WhatsApp 詢問營業時間 訂位 餐牌。沒有人看到 查詢就錯過了。
同一個問題重複作答
「幾點開門」「有沒有泊車」「Wifi 密碼」「可以加芝士嗎」一天重複數十次。
手機不離手 查詢不斷
前線正服務舊客 後台又彈出 5 條新查詢。回應慢一步 客戶便離開。
聘請夜班客服成本不划算
夜更薪酬高 招聘到的人未必做得長 培訓也需要時間。但不處理又會流失客戶。
SOLUTION · 我們提供的方案
一個 了解你業務 的AI 客服員工
輸入餐牌 服務內容 常見問題 它便會日夜處理客戶查詢
30 分鐘上線 無需技術背景
三語原生
粵語 英文 普通話 並非翻譯 而是本地理解
全天候在線
不放假 不請病假 深夜亦即時回應
多渠道接入
以 WhatsApp Business 為主 兼接 IG 與網站 chat
真人隨時接手
需要時 員工一鍵介入 沿用同一官方號碼
VERTICALS · 適合的業務
這四類業務尤其適用
F&B · 餐飲
茶記 / 餐廳 / Cafe
訂位 餐牌查詢 大型團體 凌晨問營業時間
BEAUTY · 醫美
美容 / 醫美 / Spa
療程諮詢 預約 術後跟進 價錢查詢
FITNESS · 健身
私教 / 班課 / Studio
教練介紹 試堂預約 班表改期 月費查詢
RETAIL · 零售
小店 / 專門店
存貨查詢 尺碼比較 產品推薦 預訂
IN ACTION · 真實對話
AI 員工 如何回覆客戶實際對話一覽
茶餐廳 · WhatsApp
在線 · 自動回覆
你好 明天中午 12pm 有沒有位 6 個人？
23:42 · 已打烊
你好 為你查詢一下… 明天 12pm 有位 ✓ 已為你預留 6 人圓桌 編號 #1184
23:42 · ✓✓
還有小朋友 可以借 BB 椅嗎？
我們有兩張 已為你預留 ✓
23:43 · ✓✓
好的 謝謝！
不客氣 明天見 👍 訂位連結 → wa.me/…
23:43 · ✓✓
醫美店 · WhatsApp
在線 · 自動回覆
想問你們的 HIFU 療程一次多少錢？
01:08 · 深夜
你好 HIFU 標準療程 $2,800/次 4 次套票 $9,600（每次 $2,400） 需要先預約 30 分鐘諮詢嗎？
01:08 · ✓✓
敏感肌可以做嗎？
敏感肌可以 但建議先諮詢評估 我們會根據你的膚質調整能量 明天有 11am / 3pm / 6pm 空位
01:09 · ✓✓
幫我訂 3pm 謝謝
已為你預約 明天 3pm ✓ 將於諮詢前 1 小時提醒你
01:09 · ✓✓
CASE STUDY · 一個真實小店
使用三個月後他們的轉變
旺角「日記茶餐廳」
單店 · 員工 6 人
晚市至 11pm
以往夜間無人回覆 WhatsApp 客戶查詢後便沒有下文
現在 AI 員工 為他們承接到第二天早上
83%
夜間查詢
自動處理
91%
3 分鐘內
回覆率
-$12k
每月人手
成本下降
「最大的價值不是 100% 自動 而是夜晚終於能夠 安心入睡」
— 阿玲 · 旺角日記茶餐廳老闆
註：案例經客戶同意以化名展示 數字反映三個月平均 不代表所有店舖均有相同結果
COMPARE · 與其他工具的分別
為何選擇 我們而非 SleekFlow 或其他
OTHERS · SLEEKFLOW 等
企業客戶
EVERFLOW · AI 客服
中小企老闆
理解本地俚語
自行設置
PRICING · 訂閱方案
三種方案大部分小店 由 Starter 起步
GET STARTED · 開始使用
AI 客服
夜晚 凌晨 以及所有重複的查詢
都 交由 AI 員工 處理
14 日試用 30 分鐘上線
